Marzo 2026
Gentile Utente,
le nostre pagine social rappresentano uno spazio di incontro e dialogo attraverso cui desideriamo connetterci con te, condividere la passione per il caffè e approfondire temi legati al nostro mondo. Crediamo nell’importanza di una community aperta, inclusiva e rispettosa: per questo ti invitiamo a partecipare attivamente, condividendo domande, consigli, opinioni ed esperienze, e a dialogare con noi e con gli altri utenti.
Lavoriamo costantemente per offrire contenuti di valore e per garantire un ambiente di interazione sicuro, positivo e stimolante per tutti gli amanti del caffè.
La presente Social Media Policy descrive le finalità e le modalità di utilizzo dei nostri canali social, distinguendo tra:
- Canali consumatore: Facebook, Instagram, TikTok (ed eventuali ulteriori piattaforme analoghe)
- Canale professionale: LinkedIn
1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO E DATA PROTECTION OFFICER (DPO)
Il Titolare del trattamento dei dati personali è la società appartenente al Gruppo Lavazza cui è riconducibile la gestione della pagina social di riferimento. Per ogni comunicazione relativa al trattamento dei dati personali è possibile contattare il Data Protection Officer (DPO) di Gruppo al seguente indirizzo e-mail: PrivacyDPO@lavazza.com
2. FACEBOOK, INSTAGRAM, TIKTOK ed eventuali ulteriori piattaforme analoghe
(Canali consumatori e di brand engagement)
2.1 Finalità del trattamento di dati personali
I contenuti condivisi sulle pagine social Lavazza (quali like, reaction, commenti, messaggi privati, contenuti multimediali e interazioni in generale) possono comportare la raccolta ed il trattamento di dati personali.
I tuoi Dati Personali possono essere trattati per le seguenti finalità:
a) Brand awareness e comunicazione istituzionale: Lavazza promuove il proprio marchio, racconta valori, iniziative e prodotti, e condivide contenuti editoriali, culturali e informativi legati al mondo del caffè. La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare.
b) Engagement e gestione della community: Le interazioni tra utenti e brand — comprese le risposte a commenti e messaggi — permettono di stimolare conversazioni, favorire la partecipazione e moderare in modo appropriato i contenuti pubblicati, garantendo un ambiente online sicuro e rispettoso. La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare.
c) Campagne promozionali e lead collection: I Dati Personali possono essere utilizzati anche nell’ambito di campagne promozionali, concorsi o altre iniziative marketing. In questi casi, il trattamento consente di gestire le attività promozionali, raccogliere contatti forniti volontariamente dagli utenti e svolgere attività di targeting, mostrando contenuti o annunci pertinenti sulla base degli interessi e delle interazioni espresse attraverso i profili social. La base giuridica è il consenso dell’utente ove richiesto dalla normativa applicabile oppure legittimo interesse del Titolare, secondo la specifica iniziativa.
d) Gestione di reclami e richieste: qualora venga pubblicato un reclamo o una lamentela, Lavazza potrebbe contattarti direttamente in privato per gestire la richiesta nel modo più efficace possibile. In questo contesto, i dati vengono utilizzati esclusivamente per dare seguito alla segnalazione, sempre nel pieno rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali. La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato e/o legittimo interesse del Titolare.
2.2 Responsabilità sui contenuti pubblicati
Quando decidi di condividere contenuti sulle pagine social di Lavazza, è importante considerare che ciò che pubblichi può essere indicizzato dai motori di ricerca, diffuso rapidamente e acquisire una notevole visibilità, oltre a rimanere accessibile online anche per un lungo periodo, talvolta persino dopo la rimozione. Ogni utente rimane pienamente responsabile dei contenuti che sceglie di pubblicare e delle opinioni espresse.
Per garantire un ambiente rispettoso e conforme alla normativa vigente, non sono ammessi contenuti offensivi, volgari, minacciosi o comunque lesivi della dignità e dei diritti di altri utenti. Allo stesso modo, non possono essere pubblicati materiali che violino le norme in materia di protezione dei dati personali, il copyright, i marchi registrati o il diritto all’immagine, né contenuti di natura promozionale non autorizzata o riconducibili a forme di spam.
Lavazza si riserva la facoltà di rimuovere, anche senza preavviso, i contenuti che risultino non conformi a queste regole, di segnalare alle Autorità competenti eventuali comportamenti particolarmente gravi e di escludere dalla community gli utenti che violino la presente policy. La moderazione non è preventiva: i controlli vengono effettuati successivamente alla pubblicazione dei contenuti da parte degli utenti.
3. LINKEDIN
(Canale professionale e recruiting)
LinkedIn è utilizzato come piattaforma per finalità prevalentemente professionali, commerciali e di employer branding.
3.1 Finalità del trattamento su LinkedIn
Su LinkedIn i dati personali – in particolare dati professionali pubblicamente disponibili sui profili – sono trattati per le seguenti finalità:
a) Networking e sviluppo relazioni B2B: LinkedIn viene utilizzato da Lavazza per favorire attività di networking e lo sviluppo di relazioni professionali in ambito B2B. Attraverso la piattaforma è possibile individuare e contattare interlocutori aziendali potenzialmente interessati ai servizi e ai prodotti offerti, avviare comunicazioni professionali, consolidare relazioni commerciali e condividere contenuti informativi rilevanti per il settore di riferimento. L’utilizzo di LinkedIn comprende anche attività di comunicazione rivolte al pubblico business. In questo contesto, Lavazza può promuovere prodotti e soluzioni dedicate alle aziende, diffondere case study, ricerche, eventi e iniziative corporate, e monitorare l’interesse generato dai materiali informativi pubblicati o inviati. La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare, nonché il consenso per funzionalità che lo richiedano.
Nell’ambito delle funzionalità offerte dalla piattaforma, possono essere impiegati strumenti come InMail — che consente l’invio di messaggi diretti a professionisti anche non collegati, sulla base delle informazioni rese pubbliche dall’utente — e Smart Links, che permette la condivisione di documenti digitali e la rilevazione delle loro visualizzazioni, al fine di valutare il livello di interesse commerciale. L’accesso ai contenuti tramite Smart Links richiede il consenso dell’utente alla raccolta dei relativi dati di visualizzazione, consenso che può essere revocato in qualsiasi momento tramite le impostazioni privacy di LinkedIn o rivolgendosi al supporto della piattaforma.
b) Ricerca, selezione e attrazione del personale: In questo ambito Lavazza può individuare potenziali candidati attraverso l’analisi dei profili professionali pubblicamente disponibili, contattare direttamente gli utenti per proporre opportunità lavorative, promuovere offerte di lavoro e iniziative di employer branding e svolgere una prima valutazione della coerenza tra il profilo professionale e le posizioni aperte. Il trattamento dei dati effettuato per finalità di recruiting si fonda sul legittimo interesse del Titolare a ricercare personale qualificato.
4. PRINCIPI DI TRATTAMENTO
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto dei principi di Liceità, correttezza e trasparenza, limitazione delle finalità, minimizzazione dei dati, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza. Ti invitiamo a non pubblicare dati sensibili (es. informazioni su stato di salute, convinzioni politiche o religiose, orientamento sessuale). Non raccogliamo né intendiamo trattare tali categorie particolari di dati.
5. CONDIVISIONE E TRASFERIMENTO DEI DATI
I Suoi dati personali possono essere comunicati alle società del Gruppo Lavazza e a fornitori esterni che supportano le nostre attività, sia all’interno sia al di fuori dell’Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo. Qualora la Sua richiesta riguardi un’altra società del Gruppo Lavazza, i Suoi dati potranno essere trasmessi alla società competente affinché possa gestire direttamente la richiesta. Eventuali trasferimenti di dati, sia all’interno dell’UE/SEE sia verso Paesi terzi, avvengono nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e, ove necessario, sulla base di adeguate garanzie, quali le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea. L’utilizzo delle piattaforme social può comportare il trasferimento di dati verso Paesi situati al di fuori dell’UE/SEE. Anche in tali casi, i trasferimenti sono effettuati nel rispetto del GDPR e mediante l’adozione di idonee misure di tutela.
6. MODALITÀ DEL TRATTAMENTO
I Suoi Dati Personali saranno trattati nel pieno rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, utilizzando sia strumenti elettronici e automatizzati — inclusi sistemi di Intelligenza Artificiale, anche generativa — sia modalità manuali per attività quali analisi dei contenuti, miglioramento dei servizi digitali, gestione delle interazioni e supporto alle attività di moderazione, sempre nel rispetto dei principi di trasparenza, proporzionalità e minimizzazione dei dati. Non sono adottate decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici significativi per l’interessato ai sensi dell’art. 22 GDPR.
7. PERIODO DI CONSERVAZIONE
I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità sopra indicate e nel rispetto degli obblighi di legge applicabili.
8. DIRITTI DEGLI INTERESSATI E CONTATTI
Il trattamento dei dati personali per le finalità sopra indicate è effettuato nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali degli interessati.
Gli utenti possono esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali scrivendo a: PrivacyDPO@lavazza.com
Per qualsiasi domanda o richiesta di chiarimento sul trattamento dei dati personali è possibile utilizzare il medesimo indirizzo e-mail.