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    Domande frequenti

    • In quale città è attivo il servizio?

      <p>Il servizio di Abbonamento Lavazza da te è disponibile in tutta Italia<br> </p>

    • Perché abbonarsi?

      <p>Abbondandoti al servizio Lavazza da te potrai ricevere la tua scorta di capsule Lavazza A Modo Mio preferite ad un prezzo vantaggioso. Se non sei cliente Lavazza, potrai invece ricevere una macchina in regalo acquistando un minimo di capsule richieste dal servizio.</p>

    • Quali sono i costi del servizio?

      <p>L'abbonamento Lavazza da te capsule non prevede costi di servizio. Se decidi di richiededere la tua macchina in regalo prevista dall'abbonamento con macchina, dovrai solamente impegnarti a evadere gli ordini minini previsti dal tuo piano.</p> <p>&nbsp;</p>

    • C’è un limite minimo di spesa?

      <p>Se ti abboni a Lavazza da te abbonamento capsule dovrai acquistare almento 12 confezioni per ottenere il tuo sconto del 40%. Se ti abboni al servizio con macchina in regalo, dovrai acquistare 7 confezioni di capsule per un minimo di 7 consegne.&nbsp;</p>

    • Quali sono i tempi di consegna?

      <p>I prodotti acquistati verranno consegnati da Lavazza tramite corriere all'indirizzo indicato entro 3 giorni lavorativi dal momento dell'emissione automatica dei tuoi ordini programmati.</p>

    • La spedizione è gratuita?

      <p>Abbonandoti al servizio Lavazza da te tutte le spese di spedizione associate al tuo abbonamento saranno per sempre gratuite.</p>

    • Per quanto tempo sarò vincolato all'abbonamento?

      <p>L'abbonamento Lavazza da te capsule non ha una durata determinata. Con l'abbonamento macchina e capsule il vincolo minimo richiesto è di 7 ordini di capsule Lavazza A Modo Mio.</p>

    • Ogni quanto riceverò il mio ordine?

      <p>Potrai scegliere di ricevere i tuoi ordini con una frequenza di consegna di 2, 4, 6, 8, 12, 16 settimane in caso di abbonamento capsule e di 2, 4, 8, 12 settimane in caso di abbonamento macchina e capsule. Ricordati che la frequenza delle tue consegne può facilmente essere modificata direttamente dalla tua area personale in base alle tue esigenze di consumo.</p>

    • La spedizione degli ordini avviene in maniera automatica o devo fare ogni volta un ordine?

      <p>Una volta scelta la frequenza delle tue consegne, non dovrai più pensare ad altro. Riceverai i tuoi ordini comodamente a casa, senza dover pensare alla tua scorta di caffè. La spedizione avverrà in modo automatico.&nbsp;</p>

    • Quando riceverò il mio prossimo ordine?

      <p>Puoi verificare la data di consegna del tuo prossimo ordine accedendo alla sezione dedicata agli abbonamenti all'interno del tuo account personale.</p>

    • Quali sono i prodotti contenuti nel mio ordine?

      <p>Puoi verificare i prodotti contenuti nel tuo abbonamentoaccedendo alla sezione dedicata agli abbonamenti all'interno del tuo account personale.</p>

    • Come faccio a cambiare i prodotti all'interno del mio abbonamento?

      <p>Potrai modificare la scelta delle tue miscele in qualunque momento della durata del tuo abbonamento. Con Lavazza da te puoi modificare sia le quantità che la tipologia di miscela accedendo direttamente alla tua area personale.</p>

    • Posso inserire altri prodotti nel mio abbonamento?

      <p>Al momento non è possibile aggiungere ai tuoi ordini prodotti differenti da quelli previsti nel tuo abbonamento.</p>

    • Ho troppa scorta di caffè, come faccio a sospendere i miei ordini?

      <p>Non ti preoccupare! Con Lavazza da te hai la flessibilità di modificare il periodo di consegna aumentando o diminuendo la tua frequenza sulla base delle tue esigenze di consumo. Potrai effettuare la variazione direttamente all’interno della tua Area Personale.&nbsp;</p>

    • Non sarò a casa! Come faccio a sospendere temporaneamente i miei ordini?

      <p>Se non sei a casa, puoi decidere di sospendere momentaneamente le tue consegne senza costi aggiuntivi. Accedi alla tua area personale, potrai modificare la data degli ordini posticipando fino ad un massimo di 60 giorni dalla data di presa in carico del tuo ultimo ordine.</p>

    • Come faccio a interrompere l'abbonamento?

      <p>Per disdire definitivamente il tuo abbonamento Lavazza da te consulta i termini e condizioni del servizio.</p>

    • Posso cambiare il giorno del mio prossimo ordine?

      <p>Certamente, puoi modificare la data di consegna del prossimo ordine accedendo alla sezione dedicata agli abbonamenti dal tuo account personale.<br> </p>

    • Come faccio a cambiare la frequenza di consegna del mio ordine?

      <p>Sì, puoi modificare la frequenza accedendo alla sezione dedicata agli abbonamenti dal tuo account personale.</p>

    • Quanti abbonamenti posso attivare contemporaneamente?

      <p>Aderendo al servizio Lavazza da te puoi sottoscrivere fino ad un massimo di 2 abbonamenti macchina e capsule. In caso decidessi di aderire al servizo di abbonamento solo capsule non avrai restrizioni sulla numerica di attivazione.</p>

    • Come faccio a cambiare email, telefono e le mie informazioni personali?

      <p>Puoi modificare le tue informazioni accedendo alla sezione dedicata all'interno della tua area personale.</p>

    • Come faccio ad aggiornare le indicazioni di consegna?

      <p>Puoi modificare le tue informazioni accedendo alla sezione dedicata all'interno&nbsp;della tua area personale.</p>

    • Come faccio a visualizzare lo storico dei miei ordini?

      <p>Puoi visionare lo storico dei tuoi ordini accedendo alla sezione dedicata all'interno&nbsp;della tua area personale.</p>

    • Posso scegliere qualsiasi giorno e orario per la consegna?

      <p>La consegna avverrà in 3 giorni lavorativi tramite corriere in base alla frequenza da te selezionata. Al momento della spedizione riceverai una mail con tutte le informazioni per effettuare il tracking della consegna.</p>

    • Cosa succede se non ritiro il mio ordine?

      <p>Non ti preoccupare, il corriere farà due tentativi di consegna. Nel caso risultassi irraggiungibile il tuo ordine andrà in giacenza e sarai ricontattatato dal nostro Servizio Consumatori per gestire la tua consegna.</p>

    • Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

      <p>I metodi di pagamento previsti sui piani di abbonamento sono Carta di credito e PayPal.</p>

    • Posso modificare la modalità di pagamento scelta?

      <p>Sì, è possibile modificare la modalità di pagamento accedendo all'interno della tua area personale nella sezione i miei abbonamenti.</p>

    • Posso pagare in contanti?

      <p>Trattandosi di un abbonamento che prevedere la spedizione ricorsiva di ordini, gli unici metodi di pagamento accettati sono carta di credito e PayPal.</p>

    *Operazione a premi valida dal 01/10/2020 al 31/01/2021.

     

               Clicca qui per termini e condizioni, qui per il regolamento macchina e capsule.

     

    Per qualunque informazione è possibile contattare il numero verde

    del Servizio Clienti Lavazza A Modo Mio.

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